Begeisterungsfaktoren

Begeisterungsfaktoren

 
Zu den Begeisterungsfaktoren zählen Dienstleistungen 
die vom Kunden nicht erwartet werden. Ihr Vorhandensein erzeugt 
dadurch Begeisterung und Freude. 

Begeisterungsfaktoren sind oftmals auf der Beziehungsebene anzutreffen (Vertrauenswürdigkeit, Freundlichkeit, Zuvorkommenheit, Wertschätzung, Kommunikation). 

Beispiele: Das Angebot kommt noch am selben Tag per E-Mail, die Handwerker hinterlassen das Büro sauberer als sie es angetroffen haben, der Hotellier erinnert sich an spezielle Vorlieben seiner Gäste. 

Große Hotels, wie Hilton kennen genau die Wünsche Ihrer Kunden. So findet der Kunden auf der ganzen Welt am Fernseher die gleichen Sendungen an gleicher Stelle.

Die Firma XXXLutz legt zu den Farben eine Packung Nägeln für die Bilder bei. Eine hervorragende Idee um am Wocheende das Zimmer mit hübschen Bildern zu schmücken.

Empfehlungsmarketing

Weiterempfehlungs Marteking

Die Weiterempfehlung gehört seit jeher zu den effizientesten Werbeformen. Durch die Technik die den Menschen ermöglicht, sich vor einem Kauf einfach und schnell durch die Meinungen anderer abzusichern, steigt die Bedeutung von Empfehlungen markant an. 

Sozial Medias bekommen hierbei eine besondere Bedeutung!

Empfehlungen von Kunden, die von einem 

Produkt oder einer Dienstleistung begeistert 

sind und positive Emotionen mit dem Produkt, 

der Dienstleistung des Unternehmen verbinden, 

wirken  besonders stark und sind großer Werbefaktor!

Auf diese Weise gewinnt das Unternehmen 

neue Kunden und bestehende Kunden, 

die um eine Empfehlung gebeten werden, 

fühlen sich  stärker mit dem Unternehmen verbunden. 

Empfohlen wird, wer überzeugt und begeistert

Die strake Grundlagen für erfolgreiches Empfehlungsmarketing sind :
 

• ein gutes innovatives Produkt und Serviceangebot mit einem attraktiven Preis 

 

• und kundenorientierte Mitarbeiter, die von Unternehmen und dessen Produkten
  überzeugt sind 

 

• die Bereitschaft, die Erwartungen der Kunden immer wieder zu übertreffen

  

VIEL SPASS